Dernière mise à jour : 06/12/2025
 

La présente Politique de livraison décrit les modalités d’expédition et de réception des commandes passées sur le site TD3D Print.

 

1. Zones de livraison

TD3D Print assure la livraison :

• en France métropolitaine

• en Corse

• à Monaco

⚠️ Les livraisons internationales ne sont pas proposées pour le moment.

 

2. Délais de fabrication

Les produits étant fabriqués à la commande selon les options choisies (texte, couleur, taille, police, design…), un délai de production est nécessaire.
 

Délais généralement constatés :

• 5 à 7 jours ouvrés pour la fabrication

Ces délais peuvent varier en fonction :

• du volume de commandes

• de la complexité du modèle

• de la disponibilité des matériaux

En cas de retard exceptionnel, TD3D Print informera le client par e-mail.

 

3. Délais et modes de livraison

Les commandes sont expédiées via :

• La Poste – Lettre Suivie,
  ou un autre transporteur selon la taille/poids du produit.

Délais moyens après expédition :

• 2 à 4 jours ouvrés

Ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier en fonction :

• du transporteur

• de périodes de forte affluence (Noël, promotions…)

• d'éventuelles perturbations logistiques
  
   

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués lors du passage de commande.
Ils incluent :

• l’affranchissement

• l’emballage protecteur

• le traitement de la commande

Les frais exacts seront visibles avant validation du panier.

 

5. Suivi de commande

Chaque commande expédiée est accompagnée d’un numéro de suivi, envoyé automatiquement à l’adresse e-mail fournie par le client.

Celui-ci permet de suivre l’acheminement du colis en temps réel.

 

6. Retards et problèmes de livraison

TD3D Print n’est pas responsable :

• des retards imputables au transporteur,

• des perturbations du réseau postal,

• des événements exceptionnels (grèves, intempéries, périodes de surcharge).

Cependant, TD3D Print s’engage à assister le client en cas de problème et à ouvrir une enquête auprès du transporteur si nécessaire.

 

7. Colis non reçu / perdu

Si le colis est indiqué comme livré mais que le client ne l’a pas reçu :

1. Le client doit vérifier :

   • l’adresse fournie

   • sa boîte aux lettres

   • auprès de voisins ou du gardien

2. En cas de non-localisation, le client doit contacter TD3D Print à :
   📩 td3dprint.contact@gmail.com

TD3D Print ouvrira une enquête auprès du transporteur.

Si la perte est confirmée, TD3D Print procèdera :

• soit à un nouvel envoi,

• soit à un remboursement, selon le cas.
  
   

8. Colis endommagé

En cas de produit reçu endommagé (emballage abîmé, choc, écrasement), le client doit contacter TD3D Print dans un délai de 14 jours, avec :

• photos du colis

• photos du produit

• description du dommage

Un remplacement ou remboursement sera proposé selon la situation.

 

9. Adresse de livraison incorrecte

En cas d’adresse incomplète, erronée ou non conforme :

• le transporteur peut retourner le colis à l’expéditeur

• un nouvel envoi pourra être effectué après correction

• les frais de réexpédition seront à la charge du client

TD3D Print n’est pas responsable en cas d’erreur saisie lors de la commande.

 

10. Contact

Pour toute question relative à la livraison, vous pouvez écrire à :
📩 td3dprint.contact@gmail.com
 

TD3D Print s’engage à répondre dans les meilleurs délais.