Dernière mise à jour : 06/12/2025
 

La présente Politique de remboursement s’applique à l’ensemble des achats réalisés sur le site TD3D Print.
En passant commande, le client reconnaît avoir lu et accepté les présentes conditions.

 

1. Produits personnalisés – Absence de droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits fabriqués selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

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Les articles vendus par TD3D Print étant fabriqués à la commande selon les options choisies par le client (texte, couleur, taille, police, design…), aucun retour ni remboursement ne peut être accepté, sauf en cas de :

• défaut de fabrication,

• erreur imputable à TD3D Print,

• dommage lié au transport.

 

Aucun retour ne sera accepté pour une erreur dans le texte fourni par le client ou un changement d’avis.

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2. Produits non personnalisés (si proposés)

 

Pour les rares produits non personnalisés, le client bénéficie d’un délai de 14 jours calendaires pour exercer son droit de rétractation, conformément à la loi.

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Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours après réception et vérification du produit.

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3. Article défectueux, endommagé ou erreur de notre part

 

Si vous recevez un article :

• endommagé,

• défectueux,

• ou ne correspondant pas à la commande validée,

​vous devez contacter TD3D Print dans un délai de 14 jours après réception à l’adresse suivante :
📩 td3dprint.contact@gmail.com

​

Afin de traiter votre demande, il pourra vous être demandé :

• une photo ou vidéo du produit endommagé,

• une photo de l’emballage en cas de dommage lié au transport.

 

Après validation du problème, TD3D Print procédera, selon votre choix :

• à l’envoi d’un nouvel article,

• ou à un remboursement complet,

sans avoir besoin de retourner l’article défectueux.

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4. Conditions d’éligibilité à un remboursement

 

Aucun remboursement ne sera accordé si :

• le produit a été fabriqué conformément aux choix du client,

• le défaut résulte d’une mauvaise manipulation,

• le texte fourni par le client comporte une erreur,

• la demande intervient hors du délai de 14 jours,

• l’article a été utilisé ou détérioré après réception.

 

TD3D Print se réserve le droit de refuser toute demande injustifiée ou abusive.

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5. Annulation de commande

 

Les commandes peuvent être annulées tant que la fabrication n’a pas commencé.

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Une fois la conception ou l’impression démarrée :

➡️ aucune annulation ne sera possible, l’article étant déjà personnalisé.

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TD3D Print fera de son mieux pour répondre aux demandes, mais ne garantit pas la possibilité d’annuler une commande en cours de production.

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6. Délais de traitement

 

Après validation de votre demande :

• Un remplacement est expédié sous 3 à 5 jours ouvrés.

• Un remboursement est traité dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés, selon le mode de paiement initial.

 

Les remboursements sont effectués via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

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7. Contact

 

Pour toute question relative aux retours, remboursements ou à cette politique, vous pouvez écrire à :
📩 td3dprint.contact@gmail.com

​

TD3D Print s’engage à répondre aux demandes de remboursement dans les meilleurs délais.